Desarrollo de Habilidades

Maryam Varela

La Asertividad como Elemento Clave de la Comunicación

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La asertividad se refiere a la comprensión y mejora de nuestras relaciones sociales. Es una conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de otros. La asertividad en el mundo laboral juega un rol significativo. Hoy ya no sirve que una persona responda a su jefe sobre un mal resultado argumentando que no se le entregaron bien las instrucciones, por ejemplo, sino que la persona debe tener la iniciativa de solicitar la información que le falta y debe exigir anticipadamente aquello que necesita para realizar las funciones y tareas que le corresponden.

La asertividad se refiere a la comprensión y mejora de nuestras relaciones sociales. Es una conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de otros.

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