Lluís Martínez

Innovación en el retail para afrontar nuevos hábitos de consumo

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No es difícil afirmar que uno de los errores más graves y generalizados en el ejercicio del marketing y la comunicación consiste en mantener un desconocimiento sobre quiénes son nuestros consumidores y cómo se comportan frente a nuestra marca y el mercado, lo que impide establecer criterios estratégicos sólidos. Sin duda alguna, la razón de ser y el sentido del marketing y de la comunicación radica en la conducta de las personas. A su vez estas son disciplinas que involucran muchas dimensiones del consumidor. Y es por esto, que no se puede desconocer la estrecha relación que hay entre la psicología, la neurociencia, y el mercadeo.

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