Gestionando el conflicto en las organizaciones

Cada uno de los integrantes de una organización son únicos y tienen una perspectiva diferente a la de los demás. Bien gestionadas, estas diferencias pueden ser un insumo valioso que aporte tanto al crecimiento de la organización como al de las personas involucradas. Sin embargo, algunas personas no tienen las herramientas para confrontar ideas o pareceres con otras muy distintas a ellas. No saber cómo gestionar las diferencias de criterios de forma que el proceso se enriquezca, más que sumar, puede restar. Es aquí donde surgen los conflictos. Llegados a este punto, es muy importante gestionar y resolver los conflictos existentes. Para la experta Maryam Varela, una buena gestión de conflictos sirve para para resolver las situaciones de crisis, aportando estrategias y métodos que ayuden a las partes a establecer una comunicación constructiva para llegar juntas a una solución al problema.