Culturas excepcionales de servicio memorable: organizaciones enfocadas en sus colaboradores

Para el experto en Experiencia del cliente Gabriel Vallejo, lo más importante en una organización son los colaboradores, pero, mucho más importante, los colaboradores felices. Si no hay colaboradores felices, no hay clientes felices. Antes que la experiencia del cliente excepcional, debe existir la experiencia de empleado excepcional. De ahí, la importancia de crear organizaciones felices, con un sentido de propósito auténtico que impregne todas las acciones y decisiones a todos los niveles. “Liderazgo de la emoción”, “culturas de servir con pasión”, “magia de servir con propósito”, son algunos de los conceptos que crean experiencias de cliente memorables y excepcionales y que hacen que nuestra cultura organizacional se caracterice por la felicidad y el bienestar, y que nuestros equipos estén comprometidos con alcanzar los objetivos.