Ante los desafíos actuales, las organizaciones requieren de un liderazgo comercial y una mentalidad más ágiles. Esto supone un cambio en la manera de pensar de los líderes comerciales. A su responsabilidad de potenciar sus habilidades y las de sus equipos para que alcancen un alto desempeño, —en las que se incluyen la productividad personal, la comunicación efectiva y la gestión del tiempo—, se suma su rol protagónico en la creación de una cultura centrada en el cliente. Sin dudas, el éxito de las empresas depende de la creación de las estrategias de ventas acordes a los entornos volátiles en los que estamos operando, el diseño de experiencias de cliente extraordinarias y el enfoque en negociaciones persuasivas y asertivas, temas en los cuales Fernando Luchetti es experto.